O feriado do Dia de Finados movimentou os seis cemitérios públicos do Distrito Federal nesta segunda-feira (2), reunindo um público superior a 600 mil visitantes. Para prestar suporte às famílias em um dia de fortes homenagens, a Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF) montou tendas especiais nas unidades, contabilizando 1.203 atendimentos voltados a orientações gerais, demandas de ouvidoria e suporte emocional.
H2 Balanço dos atendimentos nos cemitérios do DF
As tendas disponibilizadas pela pasta registraram 1.129 orientações gerais, 61 acionamentos de ouvidoria e 13 apoios psicossociais. O fluxo de visitantes variou entre as unidades administrativas da capital federal.
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H3 Distribuição nas unidades regionais
A Asa Sul liderou o volume com 387 registros, seguida por Taguatinga com 210 e Gama com 195. As unidades de Sobradinho, Brazlândia e Planaltina contabilizaram, respectivamente, 140, 139 e 132 atendimentos prestados à comunidade.
H2 Acolhimento e suporte em momento de luto
A atuação da pasta envolveu a fiscalização e supervisão dos serviços funerários, além da distribuição da Cartilha de Orientações sobre Serviços Funerários e Cemitérios Públicos. O material detalha direitos dos cidadãos, custos permitidos e procedimentos legais.
“O nosso papel é garantir a boa organização dos cemitérios, mas também ter um olhar acolhedor para as pessoas”, destacou o secretário interino de Justiça e Cidadania, Jaime Santana. Ele acrescentou: “É um momento de saudade e fragilidade para muitas famílias, e queremos oferecer escuta, orientação e apoio a quem precisa”.
H3 Visão da gestão e relatos da comunidade
A subsecretária de Assuntos Funerários da Sejus-DF, Gilce Sant’Anna Teles, pontuou a relevância da iniciativa no período de homenagens. “Nossa preocupação é oferecer esse espaço de acolhimento em uma data tão sensível, mas também garantir um canal direto para que as pessoas possam tirar dúvidas, registrar reclamações e buscar soluções”, afirmou.
Visitantes como o videomaker Walisson Pereira da Silva, de 50 anos, relataram o impacto positivo da ação na unidade da Asa Sul. “Fui muito bem acolhido, recebi as informações de que precisava e saí com um sentimento de esperança”, contou. Aposentada e moradora do Guará II, Maria de Fátima de Araújo, de 70 anos, também elogiou o material educativo recebido: “Está tudo ali. É um documento muito importante para a gente ter, porque reúne informações que ajudam a entender nossos direitos e saber como proceder”.
H2 Canais permanentes de atendimento
Além das ações presenciais durante o feriado, a população dispõe da Central 162, operando de segunda a sexta-feira das 7h às 21h, e aos finais de semana e feriados das 8h às 18h. O atendimento também ocorre de forma presencial na Rodoferroviária, de segunda a sexta-feira, das 14h às 17h, além do portal digital ParticipaDF.
